En Abregix cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 81 de 2019 sobre protección de datos personales de la República de Panamá y su reglamentación.
1. Responsable del tratamiento
Abregix es el nombre comercial de Cristhian Josué Abrego, persona natural con RUC 8-864-1306 DV 95, con domicilio en el corregimiento de Belisario Porras, distrito de San Miguelito, provincia de Panamá, República de Panamá. Correo: hola@abregix.com.
Contacto para temas de privacidad: privacidad@abregix.com
2. Qué datos recogemos
- Cuando agendas una asesoría: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa y, si lo indicas, qué te gustaría resolver.
- Registro de tu aceptación: nombre, correo, fecha y hora, versión de los documentos aceptados y datos técnicos básicos del navegador, para poder demostrar que aceptaste estos términos y esta política.
- Cuando nos escribes por WhatsApp o correo: tu número o dirección y el contenido de los mensajes.
- Cuando contratas un servicio: los datos necesarios para la propuesta, el contrato y la facturación.
Solo pedimos los datos que necesitamos para atenderte. No recogemos datos sensibles a través de este sitio.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y agendar la asesoría.
- Preparar propuestas y, si contratas, prestar el servicio.
- Facturar y cumplir nuestras obligaciones legales.
- Conservar la prueba de tu aceptación de estos documentos.
No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los indicados sin tu consentimiento.
4. Base para tratarlos
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al marcar las casillas antes de agendar o al escribirnos, y cuando es necesario para preparar o ejecutar un contrato contigo o cumplir una obligación legal. Guardamos un registro de tu consentimiento para poder demostrarlo.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@abregix.com. La revocación no afecta el tratamiento realizado antes de que la solicites.
5. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo sus propias medidas de seguridad:
- Google (Google Calendar y Google Workspace): agenda de asesorías y correo.
- Netlify: alojamiento del sitio y registro de aceptaciones.
- Cloudflare: estadísticas agregadas de visitas, sin cookies y sin identificarte.
- Meta (WhatsApp): mensajería, cuando decides escribirnos por ese medio.
- Plataforma tecnológica de agentes de IA, con servidores en Estados Unidos: para operar los agentes que implementamos a nuestros clientes.
Estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera de Panamá, principalmente en Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que aplican estándares de protección iguales o superiores a los que exige la Ley 81 de 2019. Si quieres la lista detallada de proveedores, pídela a privacidad@abregix.com.
6. Datos de los clientes de nuestros clientes
Cuando implementamos un agente de IA para una empresa (por ejemplo, una clínica), esa empresa es la responsable del tratamiento de los datos de sus clientes o pacientes, y Abregix actúa como custodio de la base de datos: los tratamos solo por cuenta de la empresa, bajo sus instrucciones y según el contrato que firmamos con ella. Las solicitudes sobre esos datos deben dirigirse a la empresa; si nos llegan a nosotros, se las trasladamos.
Datos de salud. Los datos de salud son datos sensibles, y la ley exige para ellos un consentimiento previo, expreso e irrefutable, salvo las excepciones que la propia ley prevé para establecimientos y profesionales de la salud. Por eso configuramos los agentes para el sector salud de modo que no pidan información médica detallada: agendan, informan y pasan cualquier consulta clínica a una persona del equipo de la clínica.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas, durante la relación comercial y por los plazos que exige la ley (por ejemplo, para fines contables y fiscales). El registro de tu aceptación se conserva mientras sea necesario para acreditarla y atender posibles reclamos.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad (derechos ARCOP). Escríbenos a privacidad@abregix.com indicando tu nombre, lo que solicitas y un medio para responderte.
- Acceso: respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Rectificación o cancelación: en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Portabilidad: te entregamos una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud, para proteger tus datos.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), accesos limitados a quien los necesita, verificación en dos pasos en nuestras cuentas y proveedores reconocidos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.
Si ocurriera una violación de seguridad que represente un riesgo significativo para tus datos, lo notificaremos de inmediato a la ANTAI y a las personas afectadas, como exige la normativa.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recogemos intencionalmente datos de menores de 18 años.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente y su fecha aparecen al inicio de esta página. Si el cambio es importante, te lo informaremos.